珠宝品牌airgasu.com主要展示珠宝方面信息,包括国内国际珠宝品牌,以及各种珠宝首饰信息,欢迎进入网站了解!


珠宝品牌airgasu.com

美地亚珠宝线上经营成本比线下要高

分类:珠宝市场   来源:珠宝品牌   发布人:admin   发布于2019-09-28 20:43    查看:    

  美地亚调整了整个产品线,从走高端路线转变成以快时尚为主、部分产品高端的路线。不仅是款式、设计等,连整体VI形象也都全部更换。同时,先期投入了70万元,由4人组成研发团队,开始自建垂直珠宝B2C网站。

  “一种是消费者在线上看好之后,到门店体验和购买,还有一种是消费者直接在线上下单然后网购。”美地亚珠宝网络部总监张丁表示,美地亚电商主要针对浙江省内的消费者,不是为了推广到全国。

  “但开始做电子商务之后,发现珠宝电商和其他行业电商企业一样,都在拼价格,大家一股脑地走低端路线。”为了与其他珠宝电商错开,走差异化路线,避免恶性竞争,美地亚珠宝将公司战略定位为以传统渠道为主,电子商务为辅的发展形式。

  “早些时候做珠宝的也都是拼价格,后来慢慢做大,肯定会把成本转嫁到珠宝产品中去,价格上去了就不会再降下来。”在触网初期,美地亚线上和线下的价格和服务是统一的,活动也是统一的,希望通过这种手段来避开价格战冲击。

  2010年至2011年间,“水泥+鼠标”的垂直珠宝电商开始一批又一批地死掉,仅有钻石小鸟、珂兰钻石等电子商务性质较浓的企业存活了下来。

  当时的美地亚,其线下门店的扩张速度已经放缓,虽然从最早的4家门店开始每年保持开两家新店的增速,但发展到现在也才12家,覆盖率并不高。

  而珠宝行业开店和其他行业不同,不仅对选址、装修、配货、人员、推广有较高的要求,还需要合适的时机,才有可能在短时期内建立竞争优势。

  此时,在经历了独立发展的垂直B2C网站以线上线下同价抵御行业价格战等一番洗礼后,美地亚开始对品牌进行重新定位,“依托天猫、京东等大平台、大流量,再以自建的电子商务网站辅助高端类产品销售”。美地亚于2011年下半年正式入驻天猫,同时也找到了自2008年产品线调整之后最适合的渠道铺陈方式。

  平台互补的O2O每一个经营管理者看重的都不仅仅是业绩,还有成本。只有用最少的成本获得最大的收益,这才是一个公司保证持续增长的先决条件。

  虽然传统珠宝行业的门店成本高于电商,但传统行业的推广费用远低于电商的营销推广费用。张丁表示,虽然线上的销售业绩很好看,但是在线上经营的成本,比线下经营最次的门店的成本还要高。

  他算了一笔账,如果一家年销售额3000万元的门店搬到网上,毛利最多10%,因为至少需要5%的利润用于促销等引流活动,还要有物流、保价费用。如果依靠第三方代运营,还要至少2%的佣金和一定的手续费,不同的线上平台还有不同的扣点。

  想要达到销售额3000万元,成本至少需要200万元,而在实体门店的营业成本怎么算也不会超过200万。

  “线下门店的年增长率达到10%~20%,网络店铺可能增长得更快。销售越多,成本越高,对于商家来说,就是薄利多销。”张丁表示,传统珠宝做电子商务就必须有成本意识。

  另外,资金流也是传统珠宝电商面临的大问题。传统珠宝行业的单款铺货量不大,线上珠宝却要保证充足的SKU。“有可能实体店里会超过1000款产品,但是每一款的产品不会超过10件。这也是传统珠宝的铺货规则。而我们线上虽然只有10款产品,但每款产品的铺货量或许会超过100件甚至1000件。”张丁说。

  “一个门店一款产品铺10件,12个门店就是120件。”张丁表示,如果线上与线下融合,以门店为基础来辅助电商销售,这样在铺货上就不会出现占用大量资金流的问题。

  而在服务方面令人意外的是,线上珠宝行业对客服的要求其实并不高,只要是爆款肯定排名在前,点击率也就很高,根本不需要客服主推,而由于线上消费者的流动性和偶然性很大,因此客服引导发挥的作用很小。

  但在门店就不一样了,当顾客第一眼看中一款戒指后,经过现场导购的沟通和推销,有可能会购买另一款。美地亚曾经做过一次尝试:在一个柜台里面放了十款对戒,发现顾客第一选择拿出来试戴的产品,并不是最好卖的。

  而那些导购、销售顾问最喜欢的款式,或者名字取得最好、最有新意的产品,卖得最好。

  “很多产品先在网上挂上去,成交率低但是点击率高的,会批量进入门店,两个月以后就会发现哪些更适合门店销售。”美地亚通过这种方式不断替换线下和线上的不同珠宝款式。

  而十年间很多珠宝品牌进入杭州,美地亚一直屹立不倒,自有它存活的一个理由。“他们有的服务我们都有,我们有的服务他们是没有的。”张丁说。

  美地亚的服务自有与人不同之处。

  首先是产品方面。比如价格10000元的钻石产品,打九折卖给了客户,客户戴了几年以后,觉得款式有点过时不太喜欢了,在美地亚依然可以按照10000元的价格来换新款,同时还享受终生免费清洗的服务。

  美地亚还有一项服务是回收。黄金类的产品按照当时市场价格回收,而钻石由于没有一个标准,不管是戴了八年还是十年,依旧按照原来购买价格的八折回收。“许多人在网上购买了戒指,感觉不满意,想换一个称心的款,或者经济实力不好的时候买的,经济实力好了想换一个大一点。”虽然有一些珠宝品牌也是可以换的,但是有诸多条件,比如有的是戒托可以换,钻石不能换;有的是钻石要打很低折扣换,戒托不换。

  另外,电子商务部门虽然没有任何业绩上的要求,但是对服务却有一定的考核。线上的评论情况以及顾客投诉率也作为部门的一项考核依据。

珠宝(600) 美地亚(2) 美地亚珠宝(1) 经营成本(1)
【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与珠宝品牌网无关。珠宝品牌网对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。

珠宝资讯

  • 国潮文创·大势所趋丨深圳珠宝展大幕在即,千年珠宝华夏首礼抢先亮相
  • [中国珠宝官网]马瑞:国内将钛金属运用到高定珠宝艺术第一人
  • 国庆节送礼送三七粉,送的不止是礼物更是健康
  • 比APM还要火爆的IPromise轻珠宝在南京开店了!
  • Dmallovo(玛丽莱)钻戒 | 男士凭身份证·一生只为一人定制


世界珠宝网手机站珠宝品牌国际珠宝网珠宝品牌地图珠宝品牌百度地图Powered by 珠宝品牌airgasu.com © 2016-2017 http://www.airgasu.com/

声明:珠宝品牌airgasu.com出于传递信息之目的,并非意味着赞同其观点或证实其描述。版权归作者所有,更多同类文章敬请浏览[http://airgasu.com]